La Agencia Tributaria ha empezado a implementar una de las medidas incluidas en su Plan Estratégico 2020-2023: simplificar el lenguaje de sus notificaciones y comunicaciones con los autónomos y contribuyentes de cara a mejorar la comprensión de estos documentos. Esta nueva forma de presentar la información incluye la aparición de resúmenes informativos en la primera página, la inclusión de elementos gráficos y un lenguaje simplificado para facilitar la accesibilidad y concisión. Esta medida afecta inicialmente a 8 modelos de documentos y se estima que se beneficiará a más de 3.7 millones de documentos al año. Además, la Agencia Tributaria ofrece asistencia personalizada vía su sistema de ayuda gestionado por las Administraciones de Asistencia Digital Integral (ADI), junto con asistentes virtuales e informadores. Esta iniciativa se suma a la opción de atención presencial en oficinas.